PODMÍNKY REZERVACE

ENJOY TENERIFE S.L.

Rezervace provedené našimi uživateli prostřednictvím našich webových stránek ("Webové stránky") se řídí podmínkami ("Podmínky") popsanými níže. Rezervace služeb ("Služba") prostřednictvím EnjoyTenerife.es znamená plné a bezvýhradné přijetí následujících podmínek uživatelem. Tyto Podmínky se nevztahují na rezervace našich služeb třetími stranami mimo Webové stránky.

Před provedením rezervace na našich Webových stránkách si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky. Pokud tyto Podmínky nepřijímáte, nemůžete rezervaci provést.

1. Možnost změny těchto podmínek a obchodní nabídky

ENJOY TENERIFE S.L. může kdykoliv změnit podmínky nebo nabídky zveřejněné na svých webových stránkách (ceny, produkty, propagační akce a další obchodní a servisní podmínky). Tyto změny se však v žádném případě nedotknou již provedených rezervací našich uživatelů.

2. Jak mohu provést rezervaci na webu?

Rezervace našich služeb uživatelem se provádí a dokončuje prostřednictvím rezervačního postupu popsaného v této části. Rezervací našich služeb souhlasíte s tím, že komunikace s ENJOY TENERIFE S.L. bude probíhat především elektronickou formou.
Pro provedení rezervace na našem webu stačí postupovat podle následujících kroků:

1. 1. Pro provedení rezervace musí uživatel jako první krok vybrat datum, apartmán nebo vilu, počet osob, případné extras a slevový kupón, pokud ho má k dispozici.
   2. Dalším krokem je vyplnění formuláře s osobními údaji uživatele, který provádí rezervaci, včetně údajů o kreditní kartě.
   3. Pro dokončení rezervace s ENJOY TENERIFE S.L. musíte přijmout podmínky rezervace, právní upozornění, zásady ochrany osobních údajů a naše zásady používání cookies.
   4. Rezervace bude dokončena v okamžiku, kdy uživatel obdrží potvrzení, které bude podrobně obsahovat služby, které si uživatel rezervoval. Toto potvrzení je třeba předložit při příjezdu do ubytování.

3. Cena služeb

Cena uvedená v každém okamžiku vedle našich služeb zahrnuje přidané daně. Pokud by došlo k typografické chybě v některé z uvedených cen a pokud by některý uživatel učinil rozhodnutí o nákupu na základě této chyby, okamžitě ho o tom budeme informovat a uživatel bude mít právo svou rezervaci bez jakýchkoliv nákladů zrušit.

4. Položky zahrnuté v ceně

Cena zahrnuje výhradní užívání zařízené a vybavené vily nebo apartmánu a jejich zařízení. Spotřeba vody, plynu a elektrické energie je zahrnuta v ceně, stejně jako používání veškerého vybavení vil nebo apartmánů (ložní prádlo, ručníky, nádobí, spotřebiče atd.). Nezávisle na režimu úklidu stanoveném pro každou nemovitost nabízí Enjoy Tenerife svým klientům možnost zahrnout další možnosti, přičemž přizpůsobí cenu pronájmu frekvenci zvolené úklidové služby.

5. Platby

V okamžiku rezervace a pro její potvrzení musí uživatel poskytnout údaje o své kreditní kartě, které budou sloužit jako záruka rezervace. Vaše rezervace bude plně garantována po obdržení potvrzení e-mailem.

Přijetí jakékoli částky na náš bankovní účet samo o sobě neznamená formalizaci rezervace. Rezervace se považuje za potvrzenou od okamžiku, kdy klient obdrží potvrzovací poukaz vydaný Enjoy Tenerife. Částka požadovaná jako rezervační záloha se liší podle podmínek stanovených vlastníky každé nemovitosti a zbývající platba musí být provedena před předáním klíčů, způsobem stanoveným ve specifických podmínkách každého bytu nebo vily.

V některých situacích může klient chtít změnit některé údaje (např. změny jména, data). Jakákoli změna ve vaší rezervaci musí být písemně sdělena Enjoy Tenerife co nejdříve.

5.1 Kauce - Záloha

Stanovuje se bezpečnostní kauce specifikovaná v každém kanálu a na webu, která musí být složena před vstupem do vily nebo apartmánu a která bude určena na pokrytí poškození, rozbití nebo jakéhokoli poškození vily/apartmánu nebo jeho zařízení, které nevyplývá z běžného používání a opotřebení nemovitosti. Kauce se obvykle skládá formou blokace na kreditní kartě (visa nebo mastercard) a společnost ENJOY TENERIFE shromáždí údaje o kartě jako záruku případných škod. Pokud klient z jakéhokoli důvodu nemá kartu, ENJOY TENERIFE si vyhrazuje právo zakázat vstup a zrušit rezervaci. Alternativně lze přijmout hotovost ve výši trojnásobku částky stanovené na portálech před předáním klíčů od nemovitosti, a pokud nebylo zjištěno žádné poškození, bude odblokována krátce po odjezdu. Pokud tyto údaje nebudou vyplněny, nebude možné rezervaci zpracovat.

V případě zjištění škod a/nebo újmy na majetku klient (hosté) opravňuje ENJOY TENERIFE k účtování celkové částky škod prostřednictvím platebního terminálu v režimu nepřítomnosti klienta, aniž by bylo nutné žádat klienta o povolení. ENJOY TENERIFE musí zaslat faktury za škody k odůvodnění platby.

Klient je správcem přidělené nemovitosti a musí ji udržovat s péčí řádného hospodáře. Klient se zavazuje nezanechávat v nemovitosti odpad a ukládat ho do příslušných kontejnerů. Pokud se tak nestane, Agentura odečte z bezpečnostní zálohy smluvní hodnotu 80,00 EUR.

Klient se zavazuje dodržovat doby ticha stanovené v pravidlech nemovitosti, aby nerušil sousedství a komplex. Při porušení tohoto pravidla si Agentura ponechá z bezpečnostní zálohy smluvní hodnotu ve výši 200,00 EUR.

5.2 Počet osob

Celkový počet osob obývajících pronajatou nemovitost nesmí překročit počet míst stanovený v podmínkách každé rezervace. Obecně si nemovitost nebo vlastníci vily či apartmánu vyhrazují právo dle svého uvážení rezervaci zrušit v případě nedodržení tohoto ustanovení nebo odečíst z bezpečnostní zálohy částku, kterou by mohla nemovitost v této souvislosti požadovat.

5.3 Přístup k nemovitosti

Jak personál Enjoy Tenerife, tak vlastníci nebo majitelé musí mít přístup do vily nebo apartmánu v rozumnou dobu pro provedení jakékoli nutné údržby, stejně jako v případě poruchy některého ze zařízení nebo služeb.

6. Storno

Enjoy Tenerife jako zprostředkovatel uplatní v každém případě storno podmínky stanovené každým vlastníkem. Nicméně v případě storna bude Enjoy Tenerife jednat ve váš prospěch s vlastníkem vily nebo apartmánu s cílem získat nejlepší možné podmínky v souladu s naší politikou péče o zákazníky.

7. Cenné předměty

Cenné předměty, které by klienti mohli v nemovitosti uložit, jsou na vlastní odpovědnost klienta a nemovitost neodpovídá za jejich ztrátu nebo rozbití. V pronajímaných nemovitostech v turistických oblastech vždy existuje určité riziko krádeže. V případě krádeže nebo jejího pokusu musí klient okamžitě informovat Enjoy Tenerife. Enjoy Tenerife nenese odpovědnost za případné ztráty způsobené krádežemi v nemovitosti.

8. Cestovní pojištění

Doporučujeme, abyste měli dobrou pojistku cestovního pojištění, která adekvátně pokrývá události jako: lékařské návštěvy, ztráta zavazadel atd.

9. Pasy a víza

Všichni uživatelé bez výjimky (včetně dětí) musí mít v pořádku své osobní a rodinné doklady, ať už pas nebo občanský průkaz, podle zákonů navštívené země nebo zemí. Získání víz, pasů, očkovacích průkazů atd. je na náklady uživatelů, pokud to cesty vyžadují. V případě, že některý úřad zamítne udělení víz z důvodů na straně uživatele, nebo je mu odepřen vstup do země z důvodu nesplnění požadovaných náležitostí nebo z důvodu vady v požadované dokumentaci, nebo proto, že ji nemá u sebe, poskytovatel ubytování odmítá veškerou odpovědnost za tyto skutečnosti, přičemž jakékoli vzniklé náklady jdou na účet spotřebitele a za těchto okolností se uplatní podmínky a pravidla stanovená pro případy dobrovolného odstoupení od služeb. Všem uživatelům, zejména mimounijním, se připomíná, že se před zahájením cesty musí ujistit, že splňují všechny platné normy a požadavky týkající se víz, aby mohli bez problémů vstoupit do všech zemí, které hodlají navštívit. Osoby mladší 18 let musí mít písemné povolení podepsané rodiči nebo opatrovníky pro případ, že by je vyžadoval některý úřad.

10. Závazek kvality vůči našim uživatelům

Klient by měl mít na paměti, že v ENJOY TENERIFE S.L. nabízíme lidský kapitál, který je připraven vám osobně pomoci. Naším cílem je spokojenost našich klientů s našimi produkty a dosažení nejvyšších standardů kvality. Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@EnjoyTenerife.es.

11. Zásady ochrany osobních údajů

Naše zásady ochrany osobních údajů můžete najít na následujícím odkazu "zásady ochrany osobních údajů".

12. Platforma pro řešení sporů online

V souladu s povinností informovat spotřebitele stanovenou v čl. 14 nařízení (EU) 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online vás ENJOY TENERIFE S.L. informuje, že Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na následujícím odkazu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN a kde můžete podat své stížnosti s cílem dosáhnout mimosoudního řešení, pokud máte bydliště v EU.

13. Rozhodné právo a příslušné soudy

Smlouvy o nákupu Produktů prostřednictvím našich Webových stránek a spory nebo nároky z nich vyplývající nebo vztahující se k jejich předmětu nebo uzavření (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) se řídí španělským právem.
Uživatel se vzdává svého práva na soudní příslušnost a výslovně se podřizuje jurisdikci soudů v Santa Cruz de Tenerife.

Verze: 1
Datum vydání: 1. září 2021 v Playa de Las Américas